Sohbet Uygulamalarının Otomatikleştirilmesinin Startuplara Yararı

Akıllı telefonların yaygınlaşmasıyla ortaya çıkan online chat uygulamaları, kişisel iletişimin yanı sıra iş hayatında da yaygın olarak kullanılmaya başladı. 2021 yılı itibariyle, işletmelerin %80’inden fazlası kullandıkları chat uygulamalarını, Robotik Süreç Otomasyonu (RPA) kullanarak otomatikleştirmeyi düşünüyor. Chat uygulamalarını RPA robotlarını kullanarak otomatikleştirmek, özellikle startuplar açısından birçok avantaj sağlar. Peki, bu avantajlar nelerdir?

24/7 Müşteri Desteği Sağlar

Startup ekipleri genellikle az sayıda kişiden oluşur ve ekip bireyleri birden fazla görevle ilgilenmek durumunda kalır. Bu nedenle müşteri desteğine odaklanmaları zorlaşır. Müşteri desteğinin hızlı bir şekilde sağlanması, özellikle startupların imajları için oldukça önemlidir. Startuplar müşteri hizmetlerinden tam performans almak için chat uygulamalarını RPA yazılımları kullanarak otomatikleştirebilirler. Böylelikle, müşteri desteğinin çok daha hızlı gerçekleşmesini sağlanır. Otomatikleştirilmiş chat uygulamaları sayesinde, müşterilerinizin problemleri saniyeler içerisinde çözülür. Bu hız, müşterinin markanıza olan güvenilirliğini arttırır. Sık gelen soruları RPA yazılımlarıyla analiz ederek, müşterilerin isteklerini ve şikayetlerini daha rahat görebilirsiniz.

Potansiyel Müşteriyi Keşfetmenize Olanak Tanır

benefits of chat automatization

Potansiyel müşteriyi keşfetmek, gerçekleştirilmesi gereken çok önemli bir görevdir. Chat uygulamalarının otomatikleştirilmesiyle oluşturulmuş RPA robotları, yapay zeka algoritmalarını kullanarak sizin için potansiyel müşteriyi keşfedebilir. Müşteri adayına soracağı sorularla, kişinin potansiyel müşteri olup olmayacağını belirleyebilir. Potansiyel müşteriyi direkt size yönlendirebilir ya da en yakın zamana otomatik randevu planlayabilir. Bu hızlı gerçekleşen iletişim, potansiyel müşteriyi ürününüz ya da hizmetiniz açısından olumlu yönde etkiler. Ayrıca, müşterilere dönemsel olarak kişiselleştirilmiş öneriler, teklifler ve kampanyalar sunarak onların ilgilerini çekebilirsiniz.

Müşteri Hizmetleri Maliyetinden Tasarruf Etmenizi Sağlar

Müşteri hizmetleri sistemi kurmak ciddi maliyet gerektirir. Sermayesi sınırlı olan startuplar, chat uygulamalarını otomatikleştirerek daha az maliyetle güçlü bir müşteri hizmetleri sistemi kurabilir. Kaliteli destek sağlamak ve müşteri memnuniyetini artırmak için yoğun saatlerde sohbet desteği kolaylıkla ölçeklendirilebilir. RPA yazılımları kullanılarak otomatikleştirilmiş chat botları sayesinde müşterilerinize basit, sorunsuz ve hızlı bir müşteri deneyimi sağlayabilirsiniz.

RPA ile Müşteri Memnuniyetinizi Arttırın!

Her bir startup için müşteri memnuniyeti oldukça önemlidir. Bunun için yapılacak en iyi adım, chat uygulamalarını RPA ile birer robot yazılımına dönüştürmektir. Startup için kullandığınız chat uygulamanızı Robomotion WhatsApp FAQ Bot ürününü kullanarak kolay bir şekilde otomatikleştirebilirsiniz. Bunun hakkında daha fazla bilgi almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

{{cta(‘a71b375a-962c-43bc-bc37-97cca3441fa4’)}}