RPA ile B2B Dünyası

b2b

Robotik Süreç Otomasyonu (RPA), manuel görevleri otomatikleştirerek hata riskini en aza indirmesi, çalışanların iş süreçlerine yardımcı olması sayesinde iş dünyasında yükselen bir teknoloji trendi olmaya devam ediyor. Startup ya da KOBİ’lerin tercih ettiği RPA teknolojisi B2B işletmelerin de ilgisini çekiyor. Peki, RPA B2B dünyasında nasıl bir rol oynuyor?

Pazarlama ve Satışta RPA

Pazarlama ve satış departmanları her işletmede olduğu gibi B2B işletmelerde de çok önemlidir. Burada yapılacak herhangi bir hata tüm işletmeyi olumsuz etkileyebilir. Bu nedenle B2B işletmeler bu departmanlardaki görevlerde RPA sistemlerini kullanarak hatayı en aza indirebilir. Örneğin; RPA, CRM verilerini otomatik olarak güncelleyebilir ve gerekli iş yazılımlarına bilgi paylaşımını sağlayabilir. Böylelikle manuel veri girişi ihtiyacını ortadan kaldırır ve aynı zamanda insan hatasını önler. Satış etkinleştirme veya satış hızlandırma gibi durumlarda ilgili satış veya pazarlama departmanına göstermek üzere verileri kategorilere ayırmada RPA kullanılabilir.

Pazarlama departmanının başarılı olabilmesi için müşteri ilişkilerini optimize etmek gerekir. RPA ile oluşturulan chatbot desteği ile müşterilere 7/24 bilgi desteği sağlayabilirsiniz. Ayrıca sipariş süreçleri hakkında bilgilendirmeler ve yeni kampanyaları müşterilere bildirmek için de otomatik e-mailleri oluşturma ve gönderme işlemleri RPA yazılımları ile tetiklenebilir. RPA yazılımları sosyal medya ve web siteleri üzerinden veri analizi ile müşterilerinizin sizin hakkındaki görüşlerini inceleyebilir ve memnuniyet seviyelerini görebilirsiniz.

Arka Ofiste RPA

B2B işletmelerinin arka ofis süreçleri de pazarlama ve satış departmanları kadar önemlidir. Arka ofisteki tüm süreçler bir düzen içerisinde ilerlemelidir. Olabilecek herhangi bir hata ve aksaklık tüm iş süreçlerini etkileyecektir. Arka ofisteki iş süreçlerinden en yorucu ve en dikkat gerektiren işlerden biri fatura girişidir. B2B işletmelere her gün PDF, XLSX, DOCX ve kağıt formatlarında binlerce fatura gelmektedir. RPA yukarıda bahsedilen tüm türlerdeki faturaları kolay bir şekilde işleyebilir ve kaydedebilir. Ayrıca, fatura girişi kadar dikkat gerektiren bir diğer görev olan bordro girişini RPA sistemleri çok hızlı bir şekilde gerçekleştirebilir.

RPA’nın B2B işletmelerin otomatikleştirdiği arka ofis iş süreçlerinden biri de iş akışlarıdır. RPA belge inceleme ve analiz iş akışlarını otomatikleştirmek, kuruluş genelinde geri dönüş sürelerini azaltmak ve uzun vadede belge inceleme kalitesini iyileştirmek için kullanılabilir. Ayrıca RPA, B2B işletmelerin insan kaynakları departmanında da tercih edilmektedir. RPA sistemleri insan kaynakları uzmanları özgeçmişleri çevrimiçi bulmak, alınan başvuruları sıralamak, taramak, değerlendirmeye yardımcı olmak ve işe alım sürecini iyileştirmek için kullanılabilir.

B2B İşletmenizi RPA ile Tanıştırın!

RPA B2B işletmelerin birçok iş sürecinde rol olarak hataları en aza indiriyor, süreçleri hızlandırıyor ve çalışanlar ile işletmenin başarısını arttırıyor. Bugün B2B işletmeye sahip işletmeciler, rekabet ortamından sıyrılarak başarıya ulaşmak için RPA sistemlerine güveniyor. Siz de işletmenizi RPA ile tanıştırmak ve daha fazla bilgi almak için bizimle iletişime geçin.