KOBİ’ler için 4 RPA Kullanımları

SMEs

Dijital dönüşüm sürecini genellikle büyük işletmeler benimsiyor olsa da, küçük işletmeler de artık bu sürece katılmaya başladı. Robotik Süreç Otomasyonu (RPA), sağladığı avantajlarla birlikte KOBİ’lerin uzun vadede verimliliğini ve müşteri memnuniyetini arttırmaktadır. Peki KOBİ’ler RPA’dan nasıl yararlanabilir? KOBİ’lerin hangi süreçleri otomatikleştirmeye uygundur?

1) Müşteri Hizmetleri

RPA yazılımları ile KOBİ’ler, müşteri hizmetlerindeki bir çok görevi kolaylıkla otomatikleştirerek daha iyi bir müşteri desteği sağlayabilirler. RPA, bir müşterinin profiliyle ilişkili verileri doğrulamanın her adımını otomatikleştir ve gerekli veri kümelerini entegre ederek, çalışanların uygulamalar arasında geçiş yapma ihtiyacını ortadan kaldırır. RPA ile geliştirilen chatbot sistemleri, müşterilerin isteklerini ve şikayetlerini hızla çözüme kavuşturabilir ve ilgili çalışana aktarabilir.

2) Fatura İşlemleri

Fatura işlemleri bir işletme için çok kritik bir görevdir. KOBİ’ler her gün yüzlerce fatura alabilir ve gönderebilir. Fatura düzenleme işlemi de vakit alan bir işlemdir ve bu faturalarında kaydedilmesi gerekir. Bu faturalar işletmelere çeşitli formatta ulaşabilir. Çeşitli formatta faturaların olması işlenme sürecinde hataların oluşmasına sebep olabilir. RPA, fatura işleme sürecini KOBİ’ler için oldukça kolaylaştırmaktadır. RPA yazılımları XLSX, DOCX, PDF ve kağıt gibi her formattaki faturaları sisteme kolaylıkla işleyebilir ve gerekli iş yazılımlara otomatik bir şekilde kayıt edilmesini sağlayabilir.

3) Bordro

Çoğu İK çalışanı için bordro işleme sıkıcı ve zaman alıcı bir görevdir. RPA, süreçlerinizi standartlaştırarak İK çalışanlarının işlerini kolaylaştırabilir. RPA yazılımı; maaşlar, fazla mesai, komisyonlar, ikramiyeler, zamlar, ücret kesintileri ve giderler gibi çok sayıda ödemeyi sizin için otomatik hesaplar ve sonuçları bilgisayarınızda size sunar. Bordro süreçlerinin otomatikleştirilmesi ile birlikte İK çalışanları, işletmenin başarısını arttıracak daha önemli görevler için daha fazla zaman ayırabilirler.

4) Veri Yönetimi ve Analizi

Veri, işletmelerin gelecekteki hedefleri hakkında doğru kararlar verebilmesi için oldukça önemlidir. KOBİ’lerin elde ettiği veri hacmi her gün katlanarak artmaktadır. Bu nedenle, KOBİ’ler için verileri etkili bir şekilde yönetebilmek ve analiz edebilmek çok önemlidir. RPA, büyük miktarda veriyi yorulmadan, hatasız bir şekilde günün her saatinde toplayabilir ve ilgili iş yazılımlarına kaydedebilir.

Verileri toplamak kadar o verileri anlamlı bir bilgi haline getirmek KOBİ’ler için oldukça önemlidir. KOBİ’ler bu anlamlı bilgi ile işletmesinin geleceğini belirleyebilir. Elinizdeki veri miktarı, süreçlerinizde nelerin iyileştirilebileceğine dair değerli öngörüler için harika fırsatlar sunar. RPA yazılımları verilerinizden anlamlı bilgiler çıkarabilir. RPA ile sadece büyük miktarda veriyi toplamakla kalmaz, aynı zamanda işletme liderleri için yararlı olan bilgileri tespit edecek şekilde programlanabilirler. RPA bu konuda başarılıdır ve sahip olduğunuz verilerin yüksek kalitede olmasını ve sizin belirlediğiniz kurallarla tanımlanmasını sağlar.

KOBİ’ler RPA İle Dijital Dünyaya Adım Atıyorlar

RPA, KOBİ’lerin sektörlerinde rekabet avantajı elde etmelerine ve bu rekabeti sürdürmelerine yardımcı olur. KOBİ’ler, RPA sayesinde personel üretkenliğini artırır, maliyetleri azaltır ve üstün müşteri deneyimi sunar. RPA, günümüzün sürekli gelişen ortamında küçük işletmelerin çalışma şeklini değiştiren dijital dönüşümün yalnızca bir yönüdür. İşletmenizi nasıl modernize edebileceğiniz hakkında daha fazla bilgi edinmek için bizimle tanışın.