Katılımlı, Katılımsız ve Hibrit RPA

Attended, Unattended and Hybrid RPA

Robotik Süreç Otomasyonu (RPA), iş süreçleri içerisindeki tekrarlayan görevleri otomatikleştiren yazılım sistemleridir. Çeşitli endüstrideki işletmeler verimliliği artırmak, manuel hataları azaltmak, müşteri deneyimini iyileştirmek ve maliyetleri düşürmek için RPA’ya yöneliyor.

RPA sistemlerinin yukarıda bahsettiğimiz avantajlarından yararlanabilmek için RPA’nın özelliklerini daha yakından tanımamız gerekir. RPA yazılımlarının özelliklerini bilmek doğru süreci seçmemize ve doğru senaryoyu oluşturmamıza yardımcı olacaktır. Bu makalede iş sürecinize en uygun RPA modelini seçebilmeniz için katılımlı, katılımsız ve hibrit yazılım robotlarının özelliklerinden bahsedeceğiz.

Katılımlı RPA Sistemleri

Katılımlı RPA sistemleri, baştan sona tam olarak otomatikleştirilemeyen süreçleri çalışan yardımıyla gerçekleştiren yazılımlardır. Katılımlı RPA yazılımının tetiklenebilmesi için bir çalışanın yazılımı çalıştırması gerekir. Örneğin, bir çağrı merkezi uzmanı, bir müşterinin aramasını cevaplamadan önce Katılımlı RPA sistemlerini kullanarak SAP, CRM gibi çeşitli uygulamalardan bu müşteriyle ilgili bilgileri alacak şekilde çalışmasını sağlayabilir.

Katılımlı RPA yazılımları, çalışanların iş süreçlerine yardımcı olması, karar verme sürecini kolaylaştırması ve verimliliği arttırması gibi avantajlara sahip olsa da bazı dezavantajlara da sahiptir. Bunlardan biri, Katılımlı RPA sistemlerinin çalışanların bilgisayarlarına kurulu olmasıdır. Bu da bir yazılımı birkaç çalışanın aynı anda kullanmasını engeller. Katılımlı RPA’nın bir başka dezavantajı ise RPA yazılımı çalışırken bilgisayarın kullanımını engellemesidir. Çalışan, Katılımlı RPA çalışırken başka bir işlemini gerçekleştiremez. Katılımlı RPA’nın hızlı bir şekilde gerçekleştirebileceği işlemler için bu genellikle bir sorun olmasa da, çalışması saatler süren büyük işlemler için problem oluşturabilir.

Katılımsız RPA Sistemleri

Katılımsız RPA sistemleri, bir iş sürecini veya görevi baştan sona yürütmek için doğrudan bilgisayar sistemleriyle entegre edilecek şekilde programlanmış yazılımlardır. Bu yazılımlar, belirlenmiş bir programa göre veya otomatik bir işlemin başlamasına göre tetiklenebilirler, yani bir çalışanın yazılımı çalıştırmasına ihtiyaç olmaz. Arka planda çalışır ve işlerini bitirdikten sonra ürünlerini çalışana veya başka bir makineye devrederler. Katılımsız RPA sistemlerine verilebilecek en iyi örnek otomatik fatura işleme sistemidir. Büyük bir işletmenin finans ve muhasebe departmanı çok sayıda alınan faturayı otomatik olarak işlemek istiyorsa, katılımsız RPA sistemlerini kullanmak en iyi çözüm olacaktır.

Katılımsız RPA’nın en önemli avantajı, her yazılım robotu bir sanal makine üzerinde çalıştığından dolayı kullanıcıların kendi bilgisayarlarında çalışmaya devam etmelerine engel olmamasıdır. Fatura işleme ve veri girişi gibi uzun zaman alan büyük işlemler için katılımsız RPA sistemlerini tercih etmek iyi bir çözümdür. Fakat bazen bu tür işlemler, çalışanın da onayını gerektirecek adımlar içerebilir. Bu durumda katılımsız RPA görevleri tamamlayıncaya kadar kadar otomatik çalışacağından, çalışanlar sürece dahil olması gerekmez.

Hibrit RPA Sistemleri

Hibrit RPA sistemleri katılımlı ve katılımsız RPA sistemlerini avantajlarını bir araya getiren daha güçlü bir RPA sistemidir. Hibrit RPA sistemleri, hem katılımlı RPA hem de katılımsız RPA gibi çalışabilir. Katılımlı RPA, bu sürecin insan müdahalesi gerektiren kısımlarını gerçekleştirirken, Katılımsız RPA ise sürecin geri kalanını gerçekleştirir. Böylelikle Hibrit RPA, kullanıcının tüm zaman boyunca bilgisayarında çalışmasını önleyerek sürecin çoğunu otomatikleştirmesine olanak tanır.

Sizin için En Uygun RPA’yı Seçelim!

Yukarıda bahsettiğimiz RPA çeşitleri, iş süreçlerinin yapısına göre avantaj ve dezavantajlara sahiptir. Robomotion ekibi olarak, süreçlerinizi en iyi şekilde analiz ediyor ve iş süreçleriniz için doğru RPA sistemlerini seçmeye yardımcı oluyoruz. Daha fazla bilgi almak için bizimle iletişime geçin.