İyi Performans için Hangi Görevler Otomatikleştirilmelidir?

automate

Robotik Süreç Otomasyonu (RPA), tekrarlayan görevleri otomatikleştiren bir teknolojidir. RPA, operasyonel süreçlerin iyileştirilmesinde önemli ölçüde katkı sağlar. Ancak bazı iş operasyonları RPA ile otomatikleştirilmeye uygun değildir. Peki RPA’dan iyi bir performans alabilmek için hangi görevleri otomatikleştirmek gerekir?

Kural Tabanlı ve Tekrarlayan Süreçler

RPA, fatura işleme, sipariş ve bordro işlemleri gibi belirli kurallara sahip görevleri kolaylıkla otomatikleştirme yeteneğine sahiptir. RPA yazılım robotu tasarlanırken görev için gerekli tüm kurallar tanımlanmalıdır. Tüm adımları tasarlanarak geliştirilen RPA yazılım robotu, görevleri saniyeler içerisinde gerçekleştirerek verimliliği arttırabilir. İşlemlerin karmaşıklığı, tek bir iade politikası oluşturmaktan CRM/ERP uygulamalarındaki binlerce koordineli işleme kadar değişebilir.

RPA yazılım robotu, kullanıcı olaylarını kaydederek, değişkenleri gözlemleyerek ve verileri kazıyarak tam zamanlı çalışanların (FTE) nasıl çalıştığını gözlemleyebilir. Tekrarlayan süreçler hatasız olarak kodlanabilir, sıralanabilir ve ölçeklenebilir. RPA yazılım robotları makine öğrenmesi gibi teknolojileri kullanarak benzer girdileri tanıyabilir, iş akışlarını tahmin edebilir ve önceki tanımlama hatalarına dayalı olarak görev yürütmeyi iyileştirebilir.

Yüksek Hacimli Görevler

RPA, işe alım süreçlerinin yönetimi, çalışan geçmişi, maaş ödemelerinin takibi gibi yüksek hacimli görevleri kolaylıkla otomatikleştirebilir. RPA yazılım robotları, yüksek hacimli kararları insanlardan 15 kata kadar daha hızlı gerçekleştirebilir. İnsan müdahalesi gerektirmeyen tonlarca işi sessiz bir şekilde işleyen otomatik bir asistan görevi görür. Bu, dijital dönüşüm dönemindeki şirketlerin verimli bir şekilde ölçeklenmesini sağlar. Ayrıca, daha önce bu faaliyetlerin düzgün bir şekilde yürütüldüğünden emin olmak için fazladan zaman ayıran çalışanlar, artık müşteri etkileşimi gibi daha anlamlı ve yenilikçi görevlere odaklanabilir.

Veri Girişi Gerektiren Görevler

Veri girişi oldukça yorucu ve dikkat gerektiren bir görevdir. RPA yazılımları, envanter yönetimi ve müşteri bilgileri gibi veri girişi gerektiren görevleri hızlı ve hatasız bir şekilde gerçekleştirerek otomatikleştirebilir. RPA sistemleri kağıt belgeler dahil her formattaki belgeleri otomatik olarak işleyebilir ve veri girişlerini sağlayabilir. RPA, CRM, ERP ve SAP gibi iş yazılımları ile de iletişim kurabildiği için veri girişi işlemi sırasında verilerin bu sistemlere kaydedilmesini sağlar.

Müşteri Hizmetlerini Hızlandıracak Görevler

Müşteriler, ürün veya hizmet aldıkları işletmeden hızlı yanıtlar ve etkili çözümler bekler. Müşterilerin istediği sonuçları RPA yazılımları yardımıyla sunmak mümkündür. RPA yazılımları müşteri hizmetlerindeki bazı görevleri otomatikleştirerek, müşteri hizmetleri süreçlerini hızlandırabilir. RPA, müşterilerle iletişime geçecek chatbotlar geliştirilebilir ve müşterilerin istek ve şikayetlerine hızlı bir şekilde cevap verilebilir. RPA ile müşterilere kampanya dönemlerinde ya da sipariş zamanlarına bakılarak hatırlatıcı mailler sistem tarafından hazırlanarak gönderilebilir. Bu görevlerin otomatikleştirilmesi ile işletmenin müşteri memnuniyeti artarken aynı zamanda müşteri hizmetlerinin performansı da artar.

Artık Görevleri Otomasyonu Zamanı

Bu yazımızda hangi süreçleri otomatikleştirebileceğinizi ve işletmenize nasıl yararlar sağlayabileceğinizi ayrıntılı açıkladık. Artık bu görevleri otomatikleştirmenin tam zamanı! Robomotion her endüstrideki işletmelerin üretim, yönetim, insan kaynakları, lojistik, pazarlama departmanlarındaki operasyonel görevleri kolaylıkla otomatikleştirecek çözümler sunuyor. Bu çözümler hakkında daha fazla bilgi almak ve görevlerinizi otomatikleştirmek için bizimle iletişime geçin.